Solicita informações à URBS acerca de ocorrência
envolvendo a linha Capão Raso/Hauer, que deixou
de cumprir itinerário, desativou rastreamento no
aplicativo e recolheu antes do término da viagem,
causando longa espera aos usuários.
Requer à Mesa, na forma regimental, seja encaminhado expediente a URBS, solicitando informações sobre a ocorrência registrada com a linha Capão Raso/Hauer, em viagem no sentido Hauer, quando o veículo, mesmo aparecendo no aplicativo a dois pontos do embarque localizado na Avenida Francisco Derosso (ponto da Esalpet), deixou de ingressar na via, desativou a identificação no aplicativo e seguiu diretamente para recolhimento, ocasionando uma espera superior a quarenta minutos aos usuários que aguardavam no ponto, no dia 28 de março de 2026. Tal situação representa possível falha operacional, quebra de itinerário e prejuízo ao direito do usuário ao transporte público regular, contínuo e adequado.
Diante disso, solicita-se que a URBS informe:
- Qual a empresa operadora e qual o veículo (número de ordem) envolvido no ocorrido;
- Por quais razões o ônibus não ingressou na Avenida Francisco Derosso, deixando de cumprir o itinerário previsto;
- Qual o motivo da desativação do rastreamento no aplicativo, informando se houve falha técnica ou ação manual do operador;
- A justificativa para o recolhimento do veículo sem o encerramento adequado da viagem no terminal;
- Se houve abertura de processo administrativo ou procedimento interno para apuração da conduta;
- Quais providências corretivas e preventivas serão adotadas para evitar a repetição de ocorrência semelhante;
- Se haverá intensificação da fiscalização sobre a linha, especialmente nos horários de maior demanda.
Palácio Rio Branco, 30 de março de 2026
Delegada Tathiana Guzella
Vereadora
Justificativa
O presente pedido fundamenta-se no direito do usuário ao transporte público eficiente, seguro e contínuo, bem como na obrigação do poder público em assegurar a adequada fiscalização da operação do sistema.
No dia 28 de março de 2026, usuários da linha Capão Raso/Hauer relataram que o veículo, embora estivesse indicado no aplicativo oficial a poucos pontos do embarque na Avenida Francisco Derosso (ponto da Esalpet), deixou de ingressar na via, desativou sua identificação no aplicativo e seguiu diretamente para recolhimento, sem completar o itinerário e sem encerrar a viagem no terminal, como seria o procedimento correto. Como consequência, diversos passageiros permaneceram no ponto por cerca de quarenta minutos, desassistidos e sem informação.
A situação descrita evidencia possível falha operacional, irregularidade no cumprimento do itinerário e comprometimento da transparência na operação, especialmente diante da desativação do rastreamento no aplicativo durante o percurso. Tais fatores acarretam prejuízo direto aos usuários e ferem o princípio da continuidade do serviço público.
Diante da gravidade do ocorrido e da necessidade de garantir regularidade, comunicação adequada e responsabilização quando cabível, este pedido busca esclarecer os fatos, identificar eventuais falhas e assegurar que medidas corretivas sejam adotadas para evitar a repetição de episódios semelhantes.